1、 有偿服务项目的解释

万思有偿收费标准：是指为超出万思产品的保修范围内的客户，提供有偿服务所需费用的收费标准。具体的项目为硬件维修和软件调试安装服务。

2、有偿服务收费标准适用范围

2.1 保修期外的机器故障或损坏；

2.2 软件服务

2.3 保修期内下述情况的机器（包括部件）故障或损坏，均属于非正常免费维修服务范围内。

a) 随万思产品绑销售的附属产品，万思不提供额外的保修服务，具体保修事宜以生产厂家的产品保修 证书为准；

b) 整机、部件已经超出免费保修期；

c) 因使用非万思部件导致的机器故障或损坏；

d) 因软件造成的计算机故障；

e) 因自然灾害等不可抗力（地震、火灾等），造成计算机产品故障或损坏。

f) 因意外因素或人为因素引起的故障，包括：

· 计算机由于病毒原因造成的故障；
· 使用者误操作产生的故障；
· 计算机外壳被冲撞、磕碰、划伤等情况；
· 用户使用计算机的场地，电压不符合计算机使用标准，造成计算机各类配件的芯片烧毁；
· 使用者带电插拔计算机外围设备（鼠标、键盘、打印机等）；
· 非万思授权维修站人员安装维修，用户私自拆卸、安装、维修计算机所造成的故障或损坏；
· 计算机内有异物进入（水、油等）。

3、 有偿服务收费价格构成

有偿服务费 = 人工费 + 上门费 +材料费
· 人工费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费；
· 上门费：指提供现场服务所发生的往返当地交通差旅费用及工程师在途占用的工时费用
· 材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。

4、 有偿服务具体收费标准

4.1 硬件服务、软件服务的定义

硬件服务的定义：指万思授权维修站根据客户需求，对机器进行故障判断，更换部件，并将整机调试到正常状态的服务过程。
软件服务的定义：维修期间在不打开机箱的情况下，对软件进行故障判断，并安装、调试到正常状态的服务过程。包括操作系统的安装调试以及常用软件的安装调试。

4.2 收费项目及费用构成：用户具体的收费标准将根据收费项目来确定，客户送修到万思授权维修站和万思
工程师上门维修在收费上有所不同：


表一：收费项目及费用构成表

注：各部件的保修期详见《万思台式机部件免费维修期限表》


表二 万思VPSC收费价目表