快速导航
|
技术支持与服务
|
|
"服务做得好" 是万思电脑的特色和优势，"三年免费上门服务（商用），快速响应，快速解决故障"等这些服务承诺，既要靠厂家的诚意与诚信，也需要相应的先进的管理体系与机制来保障。
服务管理特色：万思在充分调研了市场上各品牌的服务体系以及用户反映的问题后，本着"想用户所想、急用户所急"的精神，充分发挥本省品牌的本地化优势，实行"厂家一站式服务"模式，从服务体系上根本性优化服务质量。
模式先进：万思的实践证明，实行"厂家一站式服务"的最大优点：比之一般的第三方认证服务机构的服务，有着明显的技术力量强，技术全面，服务更尽心等优点，能更好的保障厂家服务承诺的切实兑现，提高服务质量与美誉度。
体系科学：万思服务体系由总部技术服务中心（VPSC）与各地授权维修站共同组成。总部呼叫中心（call center）统一受理全省用户的服务需求，统一调度管理各地授权维修站，实现对用户透明的衔接转换，完全避免多级服务机构体系下可能出现的推诿现象。（即，用户可以直接向总部呼叫中心报修，由呼叫中心统一安排管理服务，而不必关注服务应由哪一级机构来进行。）对于重要的应用、疑难的技术问题等，由总部技术服务中心直接负责。用户可指名要求总部的工程师服务。
网络健全：万思的服务网点遍布全省有万思销售的各市县，确保上门服务的快捷。维修站不能解决的问题由总部服务中心直接负责解决，包括快速的上门服务。
行业服务
|
|
|
