一、三包承诺

    万思将全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称"微型计算机三包规定"）：

1） 七日内免费退货
    自售出之日（以正式发货票日期为准，下同）起7日内（含），如果电脑主机出现"微型计算机三包规定"中所列性能故障，您可以选择退货、更换或维修。如果您选择退货，请您携带故障电脑到销售商所在地，销售商将免费为您退货，并按照购买价格（以正式发货票价格为准，下同）一次性退清货款。

2） 第8-15日内免费更换
    自售出之日起第8日-15日内（含），如果电脑主机出现"微型计算机三包规定"中所列性能故障，您可以选择更换或维修。如果您选择更换，请您携带故障电脑到销售商所在地，销售商将免费为您更换同型号同规格的新商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3） 壹年内维修两次以上免费更换
    自售出之日起1年内（含），如果电脑主机出现"微型计算机三包规定"中所列性能故障，经万思VPSC或授权维修站修理两次仍不能正常使用，您可以选择更换或维修。如果您选择更换，您可以凭借万思VPSC提供的修理记录，携带故障电脑到销售商所在地，销售商将免费为您更换同型号同规格的新商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

    其他方面，万思将按照"微型计算机三包规定"中所要求的限度、原则和范围承担自己的义务。

二、售后保修承诺

    万思在全面承担上述法定"三包"义务的基础上，还将承诺为您提供如下售后服务内容：

1） 三年免费保修
    自您购买万思产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称"购机日"）起，万思将为您所购买的电脑出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）的硬件故障提供三年的免费保修，为在附表中所列的其它部件的硬件故障提供附表所列期限的免费保修。 [ 万思台式机电脑免费维修期限表 ]

2） 壹年硬件故障免费上门 / Call center二小时电话响应/ 800热线
    自购买之日起，如果主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡、其他板卡、光驱、CPU风扇、CRT显示器、液晶显示器、键盘、鼠标、音箱、手写板出现硬件故障，万思VPSC以及各个授权维修站将提供免费上门维修服务。杭州地区请您首先拨打万思Call center热线：0571-88213750-21，22，23，万思Call center将在接到您的报修请求后的二个工作小时内与您电话联系。其余地区，请您拨打各地万思授权维修站的服务热线。如果维修站仍然无法解决问题，用户可选择拨打万思Call center和800热线获得进一步支持。

3） 48小时内修复
    免费维修期限内如果出现硬件故障（显示器除外）或软件故障，万思VPSC以及授权维修站将在48小时内修复故障。

    除杭州市以外的浙江省各个地区，如果当地有万思授权的维修站可提供上门服务，并按万思售后服务体系的规定受理。如果当地没有万思授权的维修站，那么上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域，万思VPSC将主动与您协商解决。

提供服务过程中如果出现特殊情况无法及时修复，万思或万思授权维修站将主动与您协商解决。

4） 全省联保 统一保修/ 6天*8小时工作制
    您在浙江省内任何地方购买的万思台式机，出现保修范围内的故障时，可以就近前往万思授权维修站进行维修。万思VPSC以及授权维修站的正常营业时间是：每周一至周六，每天工作时间8小时。

5） 万思Call center热线咨询服务
    如果您在使用中有万思台式机电脑相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打万思Call center热线：0571-88213750-21，22，23，由万思技术服务工程师为您提供专业解答。